Die Bedeutung von Instagram in der modernen Kommunikation
Instagram hat sich als eine der am schnellsten wachsenden sozialen Plattformen weltweit etabliert, mit einem Fokus auf visuelle Inhalte. Die Plattform ermöglicht es Nutzern, Fotos und Videos zu teilen, Stories zu posten und über Direktnachrichten zu kommunizieren. Mit über 1 Milliarde monatlich aktiven Nutzern weltweit, davon etwa 21 Millionen in Deutschland, ist Instagram ein bedeutender Kanal für persönlichen und kommerziellen Austausch 【1】.
In den letzten Jahren hat sich Instagram von einer Plattform für Lifestyle- und Freizeitfotos zu einem wichtigen Tool für Markenkommunikation und Kundeninteraktion entwickelt. Unternehmen nutzen Instagram zunehmend, um ihre Zielgruppen mit ansprechenden visuellen Inhalten zu erreichen, und dies gilt auch für die pharmazeutische Industrie.
In Deutschland hat Instagram in den letzten Jahren stetig an Beliebtheit gewonnen, besonders unter jüngeren Nutzern. Unternehmen erkennen zunehmend das Potenzial der Plattform für Marketing und Kundenkommunikation. Die Einführung von Features wie IGTV, Reels und Shoppable Posts hat die Möglichkeiten für Interaktionen und Engagement erweitert. Für die Pharmakovigilanz (PV) bietet Instagram einzigartige Herausforderungen und Chancen, da Nutzer häufig ihre Gesundheits- und Medikamentenerfahrungen in Bildern und Videos teilen.
Interaktionsmöglichkeiten und Pharmakovigilanz
Die Überwachung von Instagram im Kontext der Pharmakovigilanz erfordert ein tiefes Verständnis der Plattform und ihrer verschiedenen Interaktionsformen:
Beiträge und Kommentare:
Das populärste Format auf Instagram sind gewöhnliche Posts. Diese Fotos und Videos können jederzeit von Nutzern kommentiert werden, sowohl unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung, als auch Wochen oder Monate danach. Diese Tatsache macht es insbesondere für Profile, in denen z.B. wöchentlich neue Beiträge veröffentlicht werden, entscheidend einen verlässlichen Prozess für deren Überwachung zu etablieren. Ein strikt manueller Prozess ist dabei in der Realität oftmals nicht effizient realisierbar, daher sollte beim Betrieb eigener Profile stets auf eine automatisierte Lösung zur Identifizierung neuer Kommentare gesetzt werden.
Stories und Reels:
Instagram Stories und Reels sind kurze, temporäre Videos, die oft eine Ergänzung zu Beiträgen darstellen. Wie die Beiträge selbst, können Stories und Reels kommentiert werden. Nutzer teilen hier oft alltägliche Momente, einschließlich ihrer Erfahrungen mit Medikamenten. Diese Inhalte verschwinden nach 24 Stunden (Stories) oder bleiben dauerhaft im Profil (Reels), was eine kontinuierliche Überwachung erforderlich macht.
Direktnachrichten:
Direktnachrichten auf Instagram ermöglichen eine private Kommunikation zwischen Nutzern und Unternehmen. Hier können Nutzer detaillierte und persönliche Berichte über ihre Erfahrungen mit Medikamenten teilen. Es ist wichtig, ein effektives System zur Überwachung und Dokumentation dieser Nachrichten zu haben, um keine relevanten Informationen zu übersehen. Datenschutz und Vertraulichkeit müssen dabei stets gewährleistet sein.
Influencer-Marketing:
Ein weiterer wichtiger Aspekt auf Instagram ist das Influencer-Marketing. Influencer, die Medikamente oder Gesundheitsprodukte bewerben, können eine große Reichweite haben und erheblichen Einfluss auf ihre Follower ausüben. Beiträge und Stories von Influencern, die über ihre Erfahrungen mit Medikamenten berichten, können ebenfalls relevante Informationen für die Pharmakovigilanz enthalten. Die Überwachung dieser Inhalte ist insbesondere bei einer bestehenden Zusammenarbeit mit einem Influencer wichtig, um sicherzustellen, dass alle gesetzlichen Anforderungen erfüllt werden und potenzielle UAWs gemeldet werden.
Besonderheiten der Plattform Instagram beim PV-Monitoring
Während META eine Schnittstelle für den Abruf von Kommentaren bietet, kann diese keineswegs als verlässlich bezeichnet werden. Änderungen an der Schnittstelle, welche häufig und unregelmäßig von META durchgeführt werden, müssen stets im Blick behalten werden, um den Abruf von Kommentaren zu verlässig zu ermöglichen.
Weiterhin können Instagram Konten nur bei einer bestehenden technischen Verknüpfung zu einer Facebook Page mittels der API (Schnittstelle) überwacht werden.
Überwachung mit evalii
Instagram ist die derzeit vermutlich bedeutendste Social Media Plattform für eine Vielzahl medizinischer Indikationen und somit die pharmazeutische Industrie, da sie eine Vielzahl regelmäßig aktiver Nutzer und visueller Inhalte anzieht, die wertvolle Informationen enthalten können. Durch die systematische Überwachung von Beiträgen, Kommentaren, Stories, Reels und Direktnachrichten können potenzielle PV-Ereignisse frühzeitig erkannt und gemeldet werden, wie es die gesetzlichen Anforderungen verlangen.
evalii bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Instagram-Projekte & Kampagnen effizient zu überwachen und sicherzustellen, dass keine relevanten Informationen übersehen werden. Mit evalii können Sie die Vorteile moderner Technologien nutzen, um Ihre Patientenkommunikation zu optimieren und die Sicherheit Ihrer Produkte zu gewährleisten.
Quellen:
【1】 [Statista: Anzahl der Instagram-Nutzer in Deutschland](https://de.statista.com/statistik/daten/studie/221041/umfrage/anzahl-der-instagram-nutzer-in-deutschland/)
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