Facebook & Pharmakovigilanzmonitoring

Die Struktur von Facebook und seine Entwicklung in Deutschland

Facebook ist eine der größten sozialen Plattformen weltweit und spielt eine zentrale Rolle in der digitalen Kommunikation. Mit über 2,8 Milliarden monatlich aktiven Nutzern weltweit ist Facebook eine Plattform, die Menschen miteinander verbindet, Meinungen austauscht und Informationen teilt. In Deutschland sind etwa 32 Millionen Menschen auf Facebook aktiv, was die Plattform zu einem bedeutenden Kanal für soziale Interaktionen und Informationsaustausch macht . 【1】

In letzter Zeit hat sich die Nutzung von Facebook in Deutschland verändert. Während die Zahl der jüngeren Nutzer abgenommen hat, wächst die Anzahl der älteren Nutzer stetig. Dies liegt daran, dass Facebook nicht nur als soziales Netzwerk dient, sondern auch als Nachrichtenquelle und Kommunikationsmittel für verschiedene Altersgruppen.

Die Funktionen von Facebook haben sich ebenfalls weiterentwickelt, um den Bedürfnissen der Nutzer gerecht zu werden. Neue Features wie Facebook Stories, Marketplace und Gruppen haben dazu beigetragen, dass die Plattform attraktiv bleibt. Die demografische Entwicklung, die langfristig die Relevanz von Facebook in Deutschland verringern könnte, macht die Plattform für den Moment besonders relevant für jegliche medizinische Indikationen, die Patienten im Alter 40+ betreffen.

Interaktionsoptionen und ihre Relevanz für die Pharmakovigilanz

Facebook bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten zur Interaktion, die entsprechendes Pharmakovigilanzmonitoring unerlässlich machen. Diese umfassen Kommentare, Gastbeiträge und Privatnachrichten, die potenziell meldepflichtige Ereignisse enthalten können.

Kommentare:

Kommentare sind eine der häufigsten Formen der Interaktion auf Facebook. Nutzer können Beiträge von Unternehmen, Organisationen oder anderen Nutzern kommentieren. Für die Pharmakovigilanz sind Kommentare zu Beiträgen eines Pharmaunternehmens von besonderem Interesse, da Nutzer hier oft persönliche Erfahrungen mit Medikamenten teilen. Solche Kommentare können Hinweise auf unerwünschte Arzneimittelwirkungen (UAW) geben. Es ist wichtig, dass diese Kommentare regelmäßig überwacht werden, um potenzielle PV-Ereignisse zu identifizieren und zu melden. Ein systematischer Ansatz zur Überwachung und Analyse von Kommentaren kann nicht nur dazu beitragen, frühzeitig auf mögliche Sicherheitsprobleme aufmerksam zu werden, sondern auch wertvolle Informationen zur eigenen Zielgruppe offenbaren.

Gastbeiträge:

Gastbeiträge, auch als User-Generated Content (UGC) bekannt, sind Beiträge, die von Nutzern auf Unternehmensseiten oder in Gruppen gepostet werden. Während die meisten Unternehmen die Veröffentlichung von Gastbeiträgen nicht zulassen bzw. diese deaktivieren, können diese Beiträge, insofern sie nicht unterbunden werden, ausführliche Berichte über persönliche Erfahrungen mit Medikamenten enthalten. Gastbeiträge bieten oft detailliertere Informationen als Kommentare und können spezifische Daten zu UAWs und deren Umstände liefern. Die systematische Überwachung und Auswertung dieser Beiträge ist für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften unerlässlich und kann wichtige Einblicke in die Sicherheit und Wirksamkeit von Medikamenten liefern.

Privatnachrichten:

Privatnachrichten bieten eine direkte und persönliche Kommunikationsmöglichkeit zwischen Nutzern und Unternehmen. Während viele Nutzer diese Funktion für persönliche Gespräche nutzen, können auch hier Informationen zu UAWs ausgetauscht werden. Für Unternehmen ist es notwendig, ein effektives System zur Überwachung und Dokumentation solcher Nachrichten zu haben, um sicherzustellen, dass keine relevanten Informationen übersehen werden. Da Privatnachrichten vertrauliche Informationen enthalten können, ist es wichtig, Datenschutzrichtlinien strikt einzuhalten und die Privatsphäre der Nutzer zu schützen.

Besonderheiten der Plattform Facebook beim PV-Monitoring

Während META eine Schnittstelle für den Abruf von Kommentaren bietet, kann diese keineswegs als verlässlich bezeichnet werden. Änderungen an der Schnittstelle, welche häufig und unregelmäßig von META durchgeführt werden, müssen stets im Blick behalten werden, um den Abruf von Kommentaren zu verlässig zu ermöglichen.

Weiterhin gibt es auf Facebook Pages einige Interaktionsmöglichkeiten, wie z.B. die sogenannten Seitenbewertungen, welche zwar äußerst selten genutzt werden, aber dennoch Freitext zulassen. Da aufgrund der Komplexität der über lange Zeit gewachsenen Plattform, Änderungen oder Ergänzungen dieser Interaktionsmöglichkeiten leicht übersehen werden können, ist es für die Pharmakovigilanz Überwachung entscheidend diese genau im Blick zu behalten.

Überwachung mit evalii

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Facebook auch heute noch eine bedeutende Plattform in Deutschland darstellt. Durch die systematische Überwachung von Kommentaren, Gastbeiträgen und Privatnachrichten können potenzielle PV-Ereignisse frühzeitig erkannt und gemeldet werden, wie es die gesetzlichen Anforderungen verlangen.

evalii bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Facebook-Projekte  & Kampagnen effizient zu überwachen und sicherzustellen, dass keine relevanten Informationen übersehen werden. Mit evalii können Sie die Vorteile moderner Technologien nutzen, um Ihre Patientenkommunikation zu optimieren und die Sicherheit Ihrer Produkte zu gewährleisten.

Quellen:

【1】 [Statista: Anzahl der Facebook-Nutzer in Deutschland](https://de.statista.com/statistik/daten/studie/221041/umfrage/anzahl-der-facebook-nutzer-in-deutschland/)