TikTok und seine Entwicklung in Deutschland
TikTok hat sich in den letzten Jahren rasant zu einer der wichtigsten Plattformen für Kurzvideos entwickelt. Mit über 1 Milliarde monatlich aktiven Nutzern weltweit ist die App besonders bei jüngeren Zielgruppen beliebt. In Deutschland erfreut sich TikTok einer stetig wachsenden Nutzerbasis, mit rund 20 Millionen Nutzern, die täglich auf der Plattform aktiv sind【1】. Diese Beliebtheit macht TikTok zu einem bedeutenden Kanal für soziale Interaktionen, Unterhaltung und zunehmend auch für den Austausch über Gesundheits- und Medikamentenerfahrungen.
Anders als bei Facebook oder Instagram basiert TikTok fast vollständig auf Video-Content. Dies schafft eine dynamische Umgebung, in der Trends und Challenges eine große Rolle spielen. Besonders für Unternehmen im Gesundheitssektor, einschließlich der Pharmabranche, eröffnet TikTok neue Möglichkeiten der Patientenkommunikation, aber auch Herausforderungen im Bereich der Pharmakovigilanz (PV).
Interaktionsmöglichkeiten und Pharmakovigilanz
Auf TikTok gibt es verschiedene Interaktionsmöglichkeiten, die für die Pharmakovigilanz relevant sind:
Videos und Kommentare:
Die Kernfunktion von TikTok sind Kurzvideos, die von Nutzern hochgeladen werden. Diese Videos können von anderen Nutzern kommentiert und geliked werden. Für die Pharmakovigilanz sind vor allem die Kommentare von besonderem Interesse, da Nutzer hier über ihre Erfahrungen mit Medikamenten oder Behandlungsmethoden berichten können. Diese Kommentare müssen regelmäßig überwacht werden, um potenzielle unerwünschte Arzneimittelwirkungen (UAW) zu identifizieren und zu melden.
Die Herausforderung auf TikTok besteht darin, dass die Inhalte schnell viral werden können und daher eine kontinuierliche Überwachung notwendig ist. Kommentare zu viralen Videos, die von medizinischen Influencern oder pharmazeutischen Unternehmen geteilt werden, können wertvolle Hinweise auf UAWs enthalten. Die Identifizierung solcher Kommentare erfordert jedoch fortschrittliche Technologien und einen systematischen Ansatz.
TikTok Stories:
TikTok bietet auch die Funktion, „Stories“ zu posten, die ähnlich wie bei Instagram und Facebook nach 24 Stunden verschwinden. Nutzer können auf diese Stories sowohl durch Likes als auch durch Kommentare reagieren. Diese Kommentare sind insbesondere im Zusammenhang mit Pharmakovigilanz relevant, da Nutzer dort ihre Erfahrungen mit Medikamenten teilen könnten. Da Stories nur temporär verfügbar sind, müssen sie in Echtzeit überwacht werden, um sicherzustellen, dass potenziell wichtige Informationen nicht verloren gehen.
Privatnachrichten (Direct Messages, DMs):
Wie bei anderen Plattformen ermöglicht TikTok direkte Nachrichten zwischen Nutzern. Diese Funktion wird oft für private Gespräche genutzt, aber auch hier können relevante Informationen für die Pharmakovigilanz ausgetauscht werden. Da diese Nachrichten vertrauliche Informationen enthalten können, ist es wichtig, Datenschutzrichtlinien strikt einzuhalten und ein zuverlässiges System zur Überwachung und Dokumentation solcher Nachrichten zu haben.
Stitch- und Duett-Videos:
TikTok bietet einzigartige Interaktionsmöglichkeiten durch „Stitch“- und „Duett“-Funktionen. Hierbei können Nutzer auf bestehende Videos reagieren oder diese bearbeiten und eigene Inhalte hinzufügen. Wenn ein Nutzer über seine Erfahrungen mit einem Medikament berichtet und andere Nutzer darauf mit eigenen Erfahrungen reagieren, können potenziell relevante Informationen für die PV entstehen. Die Überwachung solcher Inhalte stellt eine besondere Herausforderung dar, da sie oft in verschiedenen Formaten und über mehrere Videos hinweg geteilt werden.
Besonderheiten der Plattform TikTok beim PV-Monitoring
Im Gegensatz zu Facebook und Instagram bietet TikTok derzeit keine öffentliche API, die eine einfache Überwachung von Inhalten ermöglicht. Dies bedeutet, dass ein manuelles Monitoring auf TikTok besonders zeitaufwändig und fehleranfällig sein kann. Die Plattform ist auch stark von schnellen Änderungen und neuen Features geprägt, was es schwierig macht, einen konstanten Überwachungsprozess zu etablieren.
Ein weiterer Aspekt ist die Geschwindigkeit, mit der Inhalte auf TikTok viral gehen können. Ein einziges Video kann innerhalb weniger Stunden Millionen von Aufrufen erreichen, was eine kontinuierliche, automatische Überwachung unerlässlich macht.
Überwachung mit evalii®
TikTok ist eine Plattform, die insbesondere jüngere Nutzer anspricht, aber zunehmend auch für Gesundheits- und Medizinprodukte relevant wird. Durch die systematische Überwachung von Videos, Kommentaren und Privatnachrichten können potenzielle PV-Ereignisse frühzeitig erkannt und gemeldet werden, wie es die gesetzlichen Anforderungen verlangen.
evalii® bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre TikTok-Projekte und -Kampagnen effizient zu überwachen und sicherzustellen, dass keine relevanten Informationen übersehen werden. Mit evalii® können Sie die Vorteile moderner Technologien nutzen, um Ihre Patientenkommunikation zu optimieren und die Sicherheit Ihrer Produkte zu gewährleisten.
Quellen:
【1】 Statista: Anzahl der TikTok-Nutzer in Deutschland
Titelbild © Adobe Stock | tashatuvango