TikTok hat sich in den letzten Jahren rasant zu einer der wichtigsten Plattformen für Kurzvideos entwickelt. Mit über 1 Milliarde monatlich aktiven Nutzern weltweit ist die App besonders bei jüngeren Zielgruppen beliebt. In Deutschland erfreut sich TikTok einer stetig wachsenden Nutzerbasis, mit rund 20 Millionen Nutzern, die täglich auf der Plattform aktiv sind【1】. Diese Beliebtheit macht TikTok zu einem bedeutenden Kanal für soziale Interaktionen, Unterhaltung und zunehmend auch für den Austausch über Gesundheits- und Medikamentenerfahrungen.

Anders als bei Facebook oder Instagram basiert TikTok fast vollständig auf Video-Content. Dies schafft eine dynamische Umgebung, in der Trends und Challenges eine große Rolle spielen. Besonders für Unternehmen im Gesundheitssektor, einschließlich der Pharmabranche, eröffnet TikTok neue Möglichkeiten der Patientenkommunikation, aber auch Herausforderungen im Bereich der Pharmakovigilanz (PV).

Interaktionsmöglichkeiten und Pharmakovigilanz

Auf TikTok gibt es verschiedene Interaktionsmöglichkeiten, die für die Pharmakovigilanz relevant sind:

Videos und Kommentare:

Die Kernfunktion von TikTok sind Kurzvideos, die von Nutzern hochgeladen werden. Diese Videos können von anderen Nutzern kommentiert und geliked werden. Für die Pharmakovigilanz sind vor allem die Kommentare von besonderem Interesse, da Nutzer hier über ihre Erfahrungen mit Medikamenten oder Behandlungsmethoden berichten können. Diese Kommentare müssen regelmäßig überwacht werden, um potenzielle unerwünschte Arzneimittelwirkungen (UAW) zu identifizieren und zu melden.

Die Herausforderung auf TikTok besteht darin, dass die Inhalte schnell viral werden können und daher eine kontinuierliche Überwachung notwendig ist. Kommentare zu viralen Videos, die von medizinischen Influencern oder pharmazeutischen Unternehmen geteilt werden, können wertvolle Hinweise auf UAWs enthalten. Die Identifizierung solcher Kommentare erfordert jedoch fortschrittliche Technologien und einen systematischen Ansatz.

TikTok Stories:

TikTok bietet auch die Funktion, „Stories“ zu posten, die ähnlich wie bei Instagram und Facebook nach 24 Stunden verschwinden. Nutzer können auf diese Stories sowohl durch Likes als auch durch Kommentare reagieren. Diese Kommentare sind insbesondere im Zusammenhang mit Pharmakovigilanz relevant, da Nutzer dort ihre Erfahrungen mit Medikamenten teilen könnten. Da Stories nur temporär verfügbar sind, müssen sie in Echtzeit überwacht werden, um sicherzustellen, dass potenziell wichtige Informationen nicht verloren gehen.

Privatnachrichten (Direct Messages, DMs):

Wie bei anderen Plattformen ermöglicht TikTok direkte Nachrichten zwischen Nutzern. Diese Funktion wird oft für private Gespräche genutzt, aber auch hier können relevante Informationen für die Pharmakovigilanz ausgetauscht werden. Da diese Nachrichten vertrauliche Informationen enthalten können, ist es wichtig, Datenschutzrichtlinien strikt einzuhalten und ein zuverlässiges System zur Überwachung und Dokumentation solcher Nachrichten zu haben.

Stitch- und Duett-Videos:

TikTok bietet einzigartige Interaktionsmöglichkeiten durch „Stitch“- und „Duett“-Funktionen. Hierbei können Nutzer auf bestehende Videos reagieren oder diese bearbeiten und eigene Inhalte hinzufügen. Wenn ein Nutzer über seine Erfahrungen mit einem Medikament berichtet und andere Nutzer darauf mit eigenen Erfahrungen reagieren, können potenziell relevante Informationen für die PV entstehen. Die Überwachung solcher Inhalte stellt eine besondere Herausforderung dar, da sie oft in verschiedenen Formaten und über mehrere Videos hinweg geteilt werden.

Besonderheiten der Plattform TikTok beim PV-Monitoring

Im Gegensatz zu Facebook und Instagram bietet TikTok derzeit keine öffentliche API, die eine einfache Überwachung von Inhalten ermöglicht. Dies bedeutet, dass ein manuelles Monitoring auf TikTok besonders zeitaufwändig und fehleranfällig sein kann. Die Plattform ist auch stark von schnellen Änderungen und neuen Features geprägt, was es schwierig macht, einen konstanten Überwachungsprozess zu etablieren.

Ein weiterer Aspekt ist die Geschwindigkeit, mit der Inhalte auf TikTok viral gehen können. Ein einziges Video kann innerhalb weniger Stunden Millionen von Aufrufen erreichen, was eine kontinuierliche, automatische Überwachung unerlässlich macht.

Überwachung mit evalii®

TikTok ist eine Plattform, die insbesondere jüngere Nutzer anspricht, aber zunehmend auch für Gesundheits- und Medizinprodukte relevant wird. Durch die systematische Überwachung von Videos, Kommentaren und Privatnachrichten können potenzielle PV-Ereignisse frühzeitig erkannt und gemeldet werden, wie es die gesetzlichen Anforderungen verlangen.

evalii® bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre TikTok-Projekte und -Kampagnen effizient zu überwachen und sicherzustellen, dass keine relevanten Informationen übersehen werden. Mit evalii® können Sie die Vorteile moderner Technologien nutzen, um Ihre Patientenkommunikation zu optimieren und die Sicherheit Ihrer Produkte zu gewährleisten.

Quellen:

【1】 Statista: Anzahl der TikTok-Nutzer in Deutschland

Titelbild © Adobe Stock | tashatuvango

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Instagram hat sich als eine der am schnellsten wachsenden sozialen Plattformen weltweit etabliert, mit einem Fokus auf visuelle Inhalte. Die Plattform ermöglicht es Nutzern, Fotos und Videos zu teilen, Stories zu posten und über Direktnachrichten zu kommunizieren. Mit über 1 Milliarde monatlich aktiven Nutzern weltweit, davon etwa 21 Millionen in Deutschland, ist Instagram ein bedeutender Kanal für persönlichen und kommerziellen Austausch 【1】.

In den letzten Jahren hat sich Instagram von einer Plattform für Lifestyle- und Freizeitfotos zu einem wichtigen Tool für Markenkommunikation und Kundeninteraktion entwickelt. Unternehmen nutzen Instagram zunehmend, um ihre Zielgruppen mit ansprechenden visuellen Inhalten zu erreichen, und dies gilt auch für die pharmazeutische Industrie.

In Deutschland hat Instagram in den letzten Jahren stetig an Beliebtheit gewonnen, besonders unter jüngeren Nutzern. Unternehmen erkennen zunehmend das Potenzial der Plattform für Marketing und Kundenkommunikation. Die Einführung von Features wie IGTV, Reels und Shoppable Posts hat die Möglichkeiten für Interaktionen und Engagement erweitert. Für die Pharmakovigilanz (PV) bietet Instagram einzigartige Herausforderungen und Chancen, da Nutzer häufig ihre Gesundheits- und Medikamentenerfahrungen in Bildern und Videos teilen.

Interaktionsmöglichkeiten und Pharmakovigilanz

Die Überwachung von Instagram im Kontext der Pharmakovigilanz erfordert ein tiefes Verständnis der Plattform und ihrer verschiedenen Interaktionsformen:

Beiträge und Kommentare:

Das populärste Format auf Instagram sind gewöhnliche Posts. Diese Fotos und Videos können jederzeit von Nutzern kommentiert werden, sowohl unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung, als auch Wochen oder Monate danach. Diese Tatsache macht es insbesondere für Profile, in denen z.B. wöchentlich neue Beiträge veröffentlicht werden, entscheidend einen verlässlichen Prozess für deren Überwachung zu etablieren. Ein strikt manueller Prozess ist dabei in der Realität oftmals nicht effizient realisierbar, daher sollte beim Betrieb eigener Profile stets auf eine automatisierte Lösung zur Identifizierung neuer Kommentare gesetzt werden.

Stories und Reels:

Instagram Stories und Reels sind kurze, temporäre Videos, die oft eine Ergänzung zu Beiträgen darstellen. Wie die Beiträge selbst, können Stories und Reels kommentiert werden. Nutzer teilen hier oft alltägliche Momente, einschließlich ihrer Erfahrungen mit Medikamenten. Diese Inhalte verschwinden nach 24 Stunden (Stories) oder bleiben dauerhaft im Profil (Reels), was eine kontinuierliche Überwachung erforderlich macht.

Direktnachrichten:

Direktnachrichten auf Instagram ermöglichen eine private Kommunikation zwischen Nutzern und Unternehmen. Hier können Nutzer detaillierte und persönliche Berichte über ihre Erfahrungen mit Medikamenten teilen. Es ist wichtig, ein effektives System zur Überwachung und Dokumentation dieser Nachrichten zu haben, um keine relevanten Informationen zu übersehen. Datenschutz und Vertraulichkeit müssen dabei stets gewährleistet sein.

Influencer-Marketing:

Ein weiterer wichtiger Aspekt auf Instagram ist das Influencer-Marketing. Influencer, die Medikamente oder Gesundheitsprodukte bewerben, können eine große Reichweite haben und erheblichen Einfluss auf ihre Follower ausüben. Beiträge und Stories von Influencern, die über ihre Erfahrungen mit Medikamenten berichten, können ebenfalls relevante Informationen für die Pharmakovigilanz enthalten. Die Überwachung dieser Inhalte ist insbesondere bei einer bestehenden Zusammenarbeit mit einem Influencer wichtig, um sicherzustellen, dass alle gesetzlichen Anforderungen erfüllt werden und potenzielle UAWs gemeldet werden.

Besonderheiten der Plattform Instagram beim PV-Monitoring

Während META eine Schnittstelle für den Abruf von Kommentaren bietet, kann diese keineswegs als verlässlich bezeichnet werden. Änderungen an der Schnittstelle, welche häufig und unregelmäßig von META durchgeführt werden, müssen stets im Blick behalten werden, um den Abruf von Kommentaren zu verlässig zu ermöglichen.

Weiterhin können Instagram Konten nur bei einer bestehenden technischen Verknüpfung zu einer Facebook Page mittels der API (Schnittstelle) überwacht werden.

Überwachung mit evalii

Instagram ist die derzeit vermutlich bedeutendste Social Media Plattform für eine Vielzahl medizinischer Indikationen und somit die pharmazeutische Industrie, da sie eine Vielzahl regelmäßig aktiver Nutzer und visueller Inhalte anzieht, die wertvolle Informationen enthalten können. Durch die systematische Überwachung von Beiträgen, Kommentaren, Stories, Reels und Direktnachrichten können potenzielle PV-Ereignisse frühzeitig erkannt und gemeldet werden, wie es die gesetzlichen Anforderungen verlangen.

evalii bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Instagram-Projekte & Kampagnen effizient zu überwachen und sicherzustellen, dass keine relevanten Informationen übersehen werden. Mit evalii können Sie die Vorteile moderner Technologien nutzen, um Ihre Patientenkommunikation zu optimieren und die Sicherheit Ihrer Produkte zu gewährleisten.

Quellen:

【1】 [Statista: Anzahl der Instagram-Nutzer in Deutschland](https://de.statista.com/statistik/daten/studie/221041/umfrage/anzahl-der-instagram-nutzer-in-deutschland/)

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